600€ était le montant de chacune des mensualités… et en Jalapenos, cela représente sans nul doute de quoi agrémenter l’ensemble des barbecues de la tribu pour une saison complète !
Merci à toi mon ami de venir promener ainsi ta gouaille colorée dans cette humble demeure sinistrée. Ta présence est elle aussi bienvenue et réconfortante.
Mais peut etre te demandes tu a cette heure si ma prompte réponse vient enfin sonner la fin de ce psycho-geeko-drame ?
Et bien non, meme pas… deux mois et demi plus tard ! L’heure d’été comme le lièvre de Paques n’auront rien changé à l’affaire et la seconde expédition de mon colis s’est soldée comme la première et ne m’est jamais parvenue.
Voilà qui aura pour unique avantage de répondre à la question que je me posais plus haut. Et la malheureuse vérité sera donc: machine commandée le 5 février, payée… et JAMAIS reçue !
Et ces infos j’ai meme été obligé de les soumettre moi meme à Dell qui me laissait sans nouvelles et cela après avoir enquèté auprès du transporteur.
Mieux encore aura été l’unique (et stoique) réponse du service client après que je leur ai livré cette information. Après quantité de mails et d’appels téléphoniques, une des interlocutrices commerciales m’a annoncé calmement qu’à ce stade ils ne pouvaient plus récupérer et me réexpédier (une troisième fois) mon Laptop et que ma seule issue serait désormais d’attendre un avoir pour repasser une nouvelle commande, par la voie classique, comme s’il ne s’était rien passé.
L’apogée du délire ?
Non, point…
Le coup de grâce ne me sera finalement donné que quelques minutes plus tard lorsqu’apres avoir demandé s’il n’existait vraiment pas une solution plus rapide l’interlocutrice m’a proposé -aussi stoiquement qu’un peu plus tot- de commander (et de payer) une seconde machine en attendant qu’on me rembourse la première !
Inutile de préciser qu’apres un moment de réele surprise (qui a vu ma machoire tomber dans une parfaite immitation du loup de Tex Avery face a son chaperon mais sans la joyeuse excitation qui va avec) j’ai tout annulé… non sans leur avoir demandé sur quelle planete ils vivaient !

Mais aujourd’hui j’attends toujours mon remboursement et cela avec le mème modus operandi que lorsque j’attendais ma machine. Coups de fils de relance, mails… et rien ! Ca n’avance pas. Et, n’ayant guère les moyens de réaliser deux fois pareil investissement, je suis toujours le bec dans l’eau. Et je passe mes rares moments de congé non pas à raviver les couleurs de ce site chéri ou de son compte Twitter associé (que les herbes folles gagnent peu a peu) mais à perdre mon temps et à user mes nerfs pour sortir de cette impasse.
Mon seul espoir réside maintenant dans l’aimable empathie et l’active collaboration (pour les relances) qu’a bien voulu manifester une responsable de Cetelem (en charge du paiement en 3 fois) face à ce tres mauvais vaudeville. Mais eux aussi sont tributaires d’infos en provenance de la marque que je ne citerai plus.
En attendant, grace à un mini-Pc (aimablement preté par Salvatore… révérence à lui) je reprends pour ma part -meme si c’est a minima- mon baton de pélerin et vais tenter de réinvestir doucement la place.
Et tandis que je poursuivrai, comme je le pourrai, ma “reconstruction informatique”, je garderai l’espoir que l’affligeant récit étalé ici de cette mésaventure puisse éviter -ne fut-ce qu’à l’un(e) d’entre vous- de subir pareil désagrément lors d’un éventuel achat auprès de cette marque, pourtant bien établie.
A stade, tel est mon modeste voeu… non pour assouvir une puérile vengeance mais -amicalement et fraternellement- pour le bien de vos nerfs et de votre portefeuille !
Pour ce qui est de la santé mentale en revanche, le message reste le mème:
Soyez Fous ! (et merci d’etre)
Chaleureusement…

En attendant, mille baisers aux couleurs de l’heure d’été…

C.

Le Printemps ne fait rien à l’affaire, Soyez Fous ! est toujours otage de cet affligeant délire…
Le 21 Mars, mon matériel n’à toujours pas été “libéré”. Et cela malgré la rançon…
Rendez vous à l’heure d’été ?

Un ptit bisou !

Le croiriez vous si en ce 12 mars 2010, au fil d’un énième cybersquatt’ “obligé” je vous annonçais -tout à trac- qu’alors que je n’habite pas la lune et que j’ai déjà été “soulagé” de pres de six cent euros pour son rêglement en plusieurs fois… je n’ai toujours pas reçu mon ordinateur !
“Et pourtant…”
Si vous fréquentez “Soyez Fous !” ou que vous me pratiquez un brin, même virtuellement, peut être serez vous en revanche davantage enclin à me croire si je vous dis que mon imagination est suffisamment fertile pour pouvoir sans peine -si cela m’était nécessaire- inventer des excuses bien meilleures à cet échouage prolongé du site et de son fil Twitterrien.
Re “Et pourtant…” !
Alors que je demeurai sans nouvelles, je suis reparti à l’assaut de la “citadelle” qui doit me livrer mon bien et on m’à annoncé -sans rire- que suite à un changement de systeme informatique, ma machine a été délivrée au transporteur pour finalement…revenir à l’usine parce que l’adresse de livraison avait disparue des fichiers !
Mieux encore: alors que j’ai -douloureusement- commencé a la payer on m’a demandé… si je voulais qu’on me l’expédie quand même !
Re-Re “Et pourtant…” !
Aujourd’hui… l(’énième) interlocutrice qui m’a assuré -hier- que l’ “incident” allait enfin toucher à sa fin et qui devait me rappeller ce matin ne l’a pas fait est demeurée injoignable jusqu’à 15h30.
Marre, marre, marre…
Donc, même si je continue à relativiser mes “petits malheurs de Geek”, j’en suis réduit à sortir l’artillerie lourde et -en passant outre le découragement qui m’a envahi- à devenir bien moins “gentil” que la réputation (erronée de toute manière) que l’on me prête parfois et à envisager sérieusement d’entamer une procédure juridique.
Mais au “mot magique” D.G.C.C.R.F laissé sur le répondeur de la dite interlocutrice, je viens enfin d’être rappelé et on m’assure (rire jaune) qu’il sera là d’ici à vendredi prochain ! (le 19 mars)
N’empèche que, même si c’est facile, puéril et sans portée significative, je “balance” ! Et si cela évite a une seule personne de subir le même sort ce sera tant mieux…
Ne pouvant me résoudre, pour divers motifs de compatibilité, à investir dans un Mac (cf. le coût pour tout racheter coté logiciels) et échaudé par la fonte fatale de la carte graphique de mon Laptop apres simplement trois ans d’utilisation (même intensive) j’avais -apres moult comparatifs et malgré l’investissement financier déraisonnable que cela représente à mon échelle- décidé de “pousser le bouchon” jusqu’à m’offrir une belle et performante machine: un Alienware, désormais fabriqué par DELL. Non pour son aspect “frime” ou pour le coté “gamer” mais pour ses performances importantes, sa ventilation “ad-hoc” et la robustesse de sa construction pour un gros consommateur de tâches graphiques comme moi.
Certes les qualités intrinsèques de la machne ne sont pas en cause et peut être serais-je à même de les commenter et de les apprécier un jour (si je la reçois) mais je constate aujourd’hui que les disfonctionnements du système de commande et de livraison ainsi que le manque de communication précise et sérieuse sont ici à critiquer, pour le moins sévèrement.
Etant “trop fauché pour acheter de la merde” j’avais opté pour un matériel que je pensais de qualité. Et à ce titre, j’estime le dévoir d’un commerçant envers son client (pour peu que le comportement de ce dernier soit “normal” et respectueux… courtoisie, rêglement, etc.) un peu plus conséquent et cela sans que ce dernier ait à “mettre le pied dans la porte” ou avoir recours a la menace d’une procédure juridique pour obtenir satisfaction. Une responsabilité qui s’accroit d’autant avec le prix du produit ! Dans le cas présent pourtant m’informer d’un delai possiblement aussi long et me tenir bêtement au courant au fur et à mesure aurait suffit à appaiser ma colère… mais on en est loin !
Comme trop souvent en “Conso-land” version troisième millénaire, je dois donc moi aussi, à regret, adopter le style “no more Mister nice guy”! . Bien obligé… Je vais donc finir fissa ma métamorphose en clown agressif façon Mister Hide pour espérer renouer (un jour…) avec le web et redevenir, sinon le Dr Jeckyll du moins quelqu’un en mesure de vous parler d’autre chose.
En attendant plus que de gémir publiquement, c’est bien de découvrir et d’échanger qui me manquent cruellement. J’espère que tout va bien pour vous toutes et tousque votre route est belle !
Salut les amis… see you soon… I hope !

A six jours de la livraison (estimée) du nouveau Tapis volant… de quoi se la jouer “Un jour sans fin” ! Phil la Marmotte saurait-il prédire la fin prochaine de de cet hiver numérique entamé peu avant son Groundhog Day ? Le temps n’existe pas. Mais il me semble si long loin de vous. Pensées vagabondes…